Respuestas claras,
antes de comenzar.
Encuentra información sobre profesionales, sesiones, pagos y condiciones. Abre cada pregunta para leer la respuesta.
Elegir y comenzar
¿Cómo sé qué profesional elegir?
Puedes responder cinco preguntas para conocer las opciones de nuestro equipo, explorar los perfiles o escribirnos por WhatsApp. Te ayudamos a elegir según el motivo de consulta, la modalidad y la disponibilidad. Si tienes una preferencia, puedes comentárnosla.
¿Qué ocurre en la primera sesión?
Es un espacio para conocer tu situación, lo que te trae a terapia y qué te gustaría trabajar. Junto con tu profesional comenzarás a definir los objetivos y los siguientes pasos. No necesitas tener todo ordenado ni saber por dónde empezar.
¿Qué necesito para una sesión online?
Una conexión estable, un dispositivo con cámara y micrófono, y un lugar privado donde puedas conversar sin interrupciones. Puedes utilizar audífonos para mayor privacidad.
¿Necesito saber exactamente qué me pasa?
No. Puedes comenzar por aquello que te está resultando difícil. Comprenderlo y ponerlo en palabras también forma parte del proceso.
¿Puedo elegir a mi psicólogo?
Sí, puedes expresar tu preferencia. Por WhatsApp confirmamos su disponibilidad y revisamos contigo si sus áreas de trabajo corresponden a lo que buscas.
¿Puedo cambiar de profesional?
Puedes conversarlo con el equipo. Revisaremos contigo las opciones y la continuidad del proceso. Si ya pagaste un paquete, consulta las condiciones aplicables antes de hacer el cambio.
¿Tengo que comprar un paquete para comenzar?
No. Puedes comenzar con una sesión individual de $60 USD o una sesión de pareja de $70 USD. También ofrecemos paquetes; consulta sus condiciones de uso antes de pagar.
¿Atienden a menores de edad?
La oferta presentada en esta web está dirigida a adultos y parejas. Si buscas atención para una persona menor de edad, consúltanos antes de pagar para confirmar si podemos orientarte.
¿Puedo iniciar si nunca he ido a terapia?
Sí. En el primer contacto puedes hacer preguntas sobre la modalidad y el proceso. En sesión podrás explicar lo que te trae, aunque todavía te cueste ponerlo en palabras.
Sesiones online y profesionales
¿Cuánto dura cada sesión?
Las sesiones individuales duran 50 minutos y las sesiones de pareja, una hora.
¿Cuántas sesiones voy a necesitar?
Depende de tu situación, tus objetivos y la evolución del proceso. La frecuencia y la duración se conversan con tu profesional. Los paquetes son opciones de pago; no representan una duración garantizada del tratamiento.
¿Quiénes realizan terapia de pareja?
Katerine Echenique y Jessica Castro ofrecen terapia de pareja. Los cuatro integrantes del equipo realizan terapia individual.
¿Desde qué países puedo consultar?
Tenemos base en Panamá y brindamos atención online en español. Al escribirnos, indica tu país de residencia para confirmar las condiciones de atención, el horario y la forma de pago antes de comenzar.
¿Las sesiones son por videollamada o por mensajes?
Las sesiones se realizan por videollamada. WhatsApp se utiliza para orientación inicial y coordinación; no reemplaza el espacio terapéutico.
¿Qué plataforma se usa para la videollamada?
Recibirás el enlace y las instrucciones al confirmar tu cita. Si tu dispositivo requiere alguna preparación, puedes consultarlo antes de la sesión.
¿Cómo confirmo la hora si vivo en otro país?
Coordinamos los horarios en hora de Panamá (UTC−5). Indica tu país y ciudad para confirmar también la hora local que te corresponde. Revisa la fecha y la zona horaria de tu cita antes de conectarte.
¿Qué pasa si falla mi conexión?
Comunícalo al canal de coordinación en cuanto puedas. El equipo revisará la situación y te explicará cómo proceder según las condiciones del servicio. Conviene comprobar la conexión, la cámara y el audio antes de comenzar.
¿Con qué frecuencia son las sesiones?
La frecuencia se acuerda con tu profesional según tus objetivos y la evolución del proceso. No tienes que definirla por tu cuenta antes de la primera sesión.
¿Qué pasa si me cuesta hablar o no sé por dónde empezar?
Puedes decirlo en sesión. No necesitas preparar un discurso ni contar toda tu historia de una vez. Tu profesional te ayudará a ordenar la conversación.
¿Puedo consultar la formación de mi psicólogo?
Sí. Puedes solicitar información sobre la formación y la tarjeta profesional de quien te atenderá. Te orientamos sobre la vía de verificación correspondiente.
Terapia de pareja
¿Tenemos que participar los dos?
La terapia de pareja se plantea como un trabajo con ambos integrantes. Si solo una persona desea comenzar, escríbenos para orientar la modalidad adecuada antes del pago.
¿Cada persona puede conectarse desde un lugar distinto?
Coméntalo al coordinar para confirmar cómo organizar la videollamada. Cada persona debe contar con privacidad, una conexión estable y un espacio sin interrupciones.
¿Podemos consultar si estamos considerando separarnos?
Sí, pueden consultar para trabajar en sus dificultades y explorar cómo continuar. Los objetivos se acuerdan con ambos; el proceso no promete mantener la relación ni indica de antemano una decisión.
¿Podemos tener terapia individual y de pareja?
Consulta con el equipo antes de coordinar ambos procesos. Es necesario revisar quién atenderá cada modalidad y las condiciones de confidencialidad y trabajo.
Tarifas, paquetes y pagos
¿Cuáles son las tarifas generales?
Terapia individual: 50 minutos, $60 USD por sesión; 7 sesiones por $320 USD o 12 por $480 USD. Terapia de pareja: 60 minutos, $70 USD por sesión o 7 por $420 USD.
¿Dónde encuentro el enlace de pago de mi opción?
En las tarifas generales, cada opción tiene un botón “Pagar” que abre su enlace de pago en Cuanto. Revisa la modalidad, la cantidad de sesiones y el importe antes de completar el pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Al abrir el enlace de pago en Cuanto podrás revisar los métodos disponibles. Si necesitas otra opción o tienes dudas sobre el pago desde tu país, escríbenos por WhatsApp antes de pagar. Confirma siempre el importe y la moneda.
¿Cómo funcionan el pago y la agenda?
En las tarifas generales encontrarás el enlace de pago de cada sesión o paquete. Antes de pagar, confirma la disponibilidad y revisa las condiciones. Una vez verificado el pago, te compartimos las indicaciones para coordinar tu sesión.
¿Pagar confirma automáticamente mi cita?
No. El pago se verifica manualmente. Después recibirás los pasos para coordinar un horario disponible y completar el consentimiento informado. El comprobante por sí solo no confirma una cita.
¿Los paquetes aseguran un resultado o terminar la terapia?
No. Son opciones de pago. La duración del proceso depende de tus objetivos y de su evolución, y se conversa con tu profesional.
¿Los paquetes tienen vencimiento?
Antes de comprar, solicita la vigencia y las condiciones de uso del paquete elegido. Confirma también cómo se gestionan los cambios de horario y las sesiones pendientes.
¿Puedo compartir un paquete o cambiarlo de modalidad?
Consulta las condiciones del paquete antes de comprarlo. No des por hecho que puede transferirse a otra persona o utilizarse en otra modalidad.
¿Puedo solicitar un comprobante o factura?
Indícalo por WhatsApp antes del pago para confirmar el documento disponible y los datos necesarios.
Cambios, cancelaciones y condiciones
¿Qué pasa si necesito cambiar mi sesión?
Debes avisar con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones con menos de 24 horas y las inasistencias se consideran una sesión realizada, según el consentimiento informado.
¿Qué ocurre si no asisto o aviso con menos de 24 horas?
La sesión se cuenta como realizada, según el consentimiento informado. Puedes revisar las condiciones de tu modalidad antes de contratar.
¿Qué pasa si llego tarde?
El tiempo de retraso no se recupera. La sesión mantiene su horario de finalización, por lo que tendrás menos tiempo disponible para el encuentro.
¿Se puede solicitar un reembolso?
El consentimiento individual establece que no hay reembolsos una vez agendada la sesión. El consentimiento de pareja establece que no hay reembolsos bajo ninguna circunstancia. Revisa las condiciones de tu modalidad antes de pagar.
Privacidad y contacto
¿Qué debo saber sobre la confidencialidad?
Antes de comenzar, recibirás el consentimiento informado con las condiciones de atención y los aspectos de confidencialidad. Puedes pedir que te expliquen su alcance y sus límites antes de aceptarlo.
¿El cuestionario es una evaluación psicológica?
No. Recoge la modalidad, lo que te gustaría trabajar, tu residencia y tus preferencias para llevar esa información a WhatsApp. No diagnostica ni asigna automáticamente un profesional; el equipo te orientará al conversar contigo.
¿Se guardan mis respuestas al orientador?
El orientador no guarda tus respuestas en un servidor ni pide tu nombre o documentos. Al pulsar el botón de WhatsApp, se prepara un resumen de tus selecciones; podrás revisarlo antes de enviarlo.
¿WhatsApp funciona como una sesión de terapia?
WhatsApp es el canal para información, orientación inicial y coordinación. La atención terapéutica se realiza en las sesiones acordadas con tu profesional. No es un servicio de emergencias.
¿Cuánto tardan en responder por WhatsApp?
La asistente virtual brinda orientación inicial. Las verificaciones, las consultas que requieren revisión del equipo y la confirmación del pago pueden necesitar una respuesta posterior. WhatsApp no garantiza atención inmediata.
¿Qué hago si mi duda no aparece aquí?
Puedes escribirnos por WhatsApp o a terapia@comprendetumente.info. Si tu pregunta es sobre pagos o condiciones, aclárala antes de contratar.