Condiciones del servicio
Consulta los detalles antes de realizar el pago. Si necesitas una aclaración, puedes escribirnos por WhatsApp.
Pagos y confirmación de agenda
Las sesiones se pagan por anticipado. Confirma profesional y disponibilidad antes de pagar. La verificación del pago es manual; después recibirás las indicaciones para coordinar tu cita y completar el consentimiento informado. Enviar un comprobante no confirma por sí solo una sesión.
Cambios, cancelaciones e inasistencias
Debes cancelar con un mínimo de 24 horas de anticipación. Cuando se cancela con menos de 24 horas o no se asiste, la sesión se cuenta como realizada. Revisa el consentimiento de tu modalidad para conocer todos los detalles.
Reembolsos según la modalidad
El consentimiento de terapia individual establece que no hay reembolsos una vez agendada la sesión. El de terapia de pareja establece que no hay reembolsos bajo ninguna circunstancia. Consulta y revisa el consentimiento correspondiente antes de realizar el pago.
Duración, puntualidad y entorno
Las sesiones individuales duran 50 minutos y las de pareja, una hora. El tiempo de retraso no se recupera. Conéctate desde un lugar privado, seguro y sin interrupciones, con cámara, micrófono y conexión estable. No asistas mientras conduces o realizas otras actividades.
Paquetes de sesiones
Los paquetes son opciones de pago; no garantizan resultados ni una duración específica del tratamiento. Consulta la vigencia y las condiciones de uso por WhatsApp antes de elegir tu paquete.
Confidencialidad
La información se trata de forma confidencial. El consentimiento explica las excepciones por riesgo grave, obligaciones de reporte o requerimientos legales. En terapia de pareja, la información pertenece al espacio conjunto; el profesional no resguarda secretos individuales que, según su criterio clínico, afecten significativamente al proceso.
Consentimiento informado
Antes de iniciar, revisa y completa el consentimiento correspondiente a terapia individual o de pareja. Allí se detallan el alcance del proceso, las condiciones de atención, el tratamiento de datos y los límites de la confidencialidad. Puedes aclarar tus dudas antes de aceptarlo.
Grabaciones
No está permitido grabar, fotografiar, reproducir ni compartir las sesiones sin autorización escrita del profesional.
Contacto fuera de sesión y urgencias
El contacto fuera de sesión se limita a información administrativa y coordinación. No se brinda intervención clínica ni manejo de crisis por mensajes, audios o llamadas. Comprendetumente no es un servicio de urgencias ni de atención 24/7. En caso de emergencia, acude a los servicios locales de tu país.